协商

 皇家88平台     |      2019-04-28 07:00
协商

 协商
到目前为止,我们都聚焦于讨论知觉的三个元素:选择、组织和诠释,这都发生在我们这些个体的心中。但是知觉并不是孤立的活动,很多感受发生在两人之间或一群人中,他们互相影响彼此的知觉,并且想要达成共识的知觉。这个过程被称为协商。
 
了解协商运作过程的一种方法,是将人际沟通视为故事的交换,学者将我们描述个人世界的故事称为叙事。事实上,每一个人际情境都不只有一种叙说,而且这些叙说经常有很大的差异。试试看询问两个正在吵架的小孩他们争吵的原因,让他们分别描述对方要对引发冲突负起什么责任,两人肯定各有各的说法。
 
当我们的叙事与别人的叙事产生龃龉时,我们可能坚持自己的观点而拒绝接受别人的看法(通常别人的看法对自己比较不利),或者也可能可以试着协商出具有共同基础的叙事。共享的叙事是创造出顺畅的沟通的最佳机会。例如,始终共同与阻碍他们交往的人斗争并最终成功的恋人会比没有这种共同斗争故事的恋人更快乐;同样的,对于两人交往中的重要转折点有共识的情侣,比那些对在交往过程中哪件事最重要看法不同的恋人更加满意彼此的关系。
 
共享的叙事不必完全是清晰真切的叙事。那些鹣鲽情深五十年甚至更久的佳偶所共同描述的婚姻叙事似乎与事实不太吻合。他们都认为彼此几乎没有争吵,虽然客观的分析显示他们也有他们的争执。尽管彼此并未公然协议,但他们选择将问题归咎于外力或突发状况,而不是指责对方。他们以更慈悲的方式解读对方的行为,当事情不如意时他们仍相信对方的初衷是善意的。他们似乎愿意原谅或甚至淡忘对方的罪过。沟通研究学者朱迪·皮尔森(Judy Pearson)总结如下:
 
我们应该就此得到结论,认为琴瑟和鸣的佳偶对于现实的掌握较差吗?也许吧,但是所谓的现实是否也是当局者迷、旁观者清?答案很明显。幸福婚姻的关键,在于告诉自己和别人你拥有幸福的婚姻,并且表现得像你所说的一样。
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